Клиентское соглашение (Customer Agreement)

1. Стороны и предмет Соглашения

Настоящее Клиентское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ITRADE ENTERPRISE LTD, компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (регистрационный номер 09038312, юридический адрес: 22 Kingsley Close, Birkenshaw, Bradford, West Yorkshire, United Kingdom, BD11 2NH), предоставляющей услуги под брендом «I-Trade» через сайт i-trade.io (далее — «Платформа»), и физическим лицом, открывшим счёт (далее — «Клиент»).

Соглашение определяет условия доступа к алгоритмическим стратегиям, приёма и исполнения поручений и сопутствующих сервисов. Услуги предоставляются в соответствии с применимым законодательством юрисдикций присутствия Платформы.

Неотъемлемые части Соглашения: Fee Schedule, Disclosures (раскрытие рисков), Политика конфиденциальности и Правила использования сайта.

2. Термины

«Счёт»- совокупность денежных средств и финансовых инструментов Клиента, учитываемых Платформой.
«Стратегия»- опубликованный в каталоге набор алгоритмических правил с зафиксированными параметрами: классы активов, лимиты позиций, максимальная просадка, частота сделок.
«Поручение на управление»- распоряжение Клиента, по которому Стратегия совершает сделки от его имени строго в пределах своих параметров.
«High-water mark» (HWM)- наибольшая стоимость портфеля Стратегии на конец расчётного дня за всю историю подключения.
«Рабочий день»- день, в который банки Англии и Уэльса открыты для проведения расчётов, кроме суббот, воскресений и официальных праздничных дней.

3. Открытие счёта: проверки KYC/AML

Счёт открывается дееспособным физическим лицам старше 18 лет, проживающим в юрисдикциях, где Платформа предлагает свои услуги. Перечень поддерживаемых стран можно уточнить в службе поддержки.
Открытие счёта возможно только после успешной проверки личности (KYC) и проверок в целях противодействия отмыванию средств (AML). Прохождение этих проверок является обязательным условием обслуживания.
Клиент обязуется предоставлять достоверные данные и сообщать об их изменении в течение 30 дней. Платформа вправе запрашивать дополнительные документы, включая подтверждение источника средств, и проводить повторные проверки в течение всего срока обслуживания.
Один Клиент вправе иметь один счёт. Передача доступа третьим лицам, использование счёта в интересах третьих лиц и совместные счета не допускаются.
Платформа вправе отказать в открытии счёта, а также приостановить или прекратить обслуживание, если этого требуют законодательство о противодействии отмыванию средств, санкционные режимы или результаты проверок, — без объяснения причин в той мере, в какой это допускается или предписывается законом.

4. Услуги Платформы

Приём и исполнение поручений на сделки с акциями, ETF, облигациями и криптоактивами.
Доступ к алгоритмическим Стратегиям- исполнение Стратегий в рамках Поручения на управление.
Сопутствующие сервисы- стейкинг, некастодиальный кошелёк, аналитика и отчётность.

Платформа не предоставляет индивидуальных инвестиционных рекомендаций. Тест соответствия определяет лишь допуск к категориям продуктов и не является советом. Отдельные услуги могут быть недоступны в некоторых юрисдикциях.

5. Поручение на управление и контроль Клиента

Активируя Стратегию, Клиент даёт Платформе ограниченное поручение совершать сделки строго в пределах параметров Стратегии и суммы, выделенной Клиентом.
Алгоритм не вправе: выводить средства со Счёта, изменять параметры Стратегии, превышать лимит просадки, использовать активы Клиента в интересах Платформы.
Клиент вправе в любой момент приостановить (поставить на паузу) или отключить Стратегию, а также изменить выделенную ей сумму в пределах доступных средств. Открытые позиции при отключении закрываются по рыночным ценам в течение одной торговой сессии, если Клиент не выбрал перенос позиций на самостоятельное управление.
Параметры Стратегии могут изменяться Платформой только с уведомлением за 30 дней; при несогласии Клиент отключает Стратегию без штрафов.

6. Исполнение поручений

Поручения исполняются в соответствии с политикой наилучшего исполнения (best execution): маршрутизация на площадку с наилучшей доступной ценой с учётом издержек и вероятности исполнения. Платформа не получает оплату за поток клиентских ордеров (payment for order flow). Подтверждение сделки отражается в журнале счёта незамедлительно; хеш сделок Стратегий публикуется в сети I-Trade Chain.

7. Комиссии и расчёты

Размеры и порядок расчёта комиссий установлены в Fee Schedule, который является неотъемлемой частью Соглашения.
Комиссия за управление начисляется ежедневно пропорционально и списывается ежемесячно. Комиссия за результат рассчитывается только с прибыли, превышающей high-water mark (HWM).
Об изменении комиссий Платформа уведомляет не менее чем за 30 дней. До вступления изменений в силу Клиент вправе расторгнуть Соглашение без штрафов; продолжение использования услуг после этой даты означает согласие с изменениями.
Налоги с инвестиционного дохода Клиент уплачивает самостоятельно; Платформа предоставляет годовой отчёт для декларирования.

8. Денежные средства и активы Клиента

Платформа обязуется хранить денежные средства Клиентов отдельно от собственных средств — на сегрегированных счетах в кредитных организациях, с раздельным учётом по каждому Клиенту.
Ценные бумаги учитываются в депозитариях на омнибус-счетах с раздельным внутренним учётом.
Большая часть криптоактивов Клиентов хранится в холодных кошельках: операционный стандарт Платформы — не менее 90% от объёма хранимых криптоактивов.
Криптоактивы не покрываются схемами гарантирования вкладов и инвестиционными компенсационными схемами. Для клиентов из Европейской экономической зоны криптоактивные сервисы предоставляются с учётом применимых требований Регламента ЕС 2023/1114 о рынках криптоактивов (MiCA).
Платформа не использует активы Клиентов для собственных операций и не передаёт их в займ без отдельного явного согласия Клиента.

9. Подтверждение рисков

Клиент подтверждает, что ознакомился с раскрытием рисков и понимает: стоимость инвестиций может снижаться вплоть до полной потери вложенных средств; исторические и бэктест-показатели не гарантируют будущих результатов; технические сбои, рыночные разрывы и низкая ликвидность могут привести к убыткам, превышающим расчётные лимиты Стратегий; криптоактивы отличаются повышенной волатильностью. Значительная доля счетов розничных инвесторов теряет деньги при торговле продуктами с кредитным плечом.

10. Противодействие отмыванию средств и санкции

Платформа осуществляет постоянный мониторинг операций в целях противодействия отмыванию средств и финансированию терроризма (AML/CTF) и вправе запрашивать пояснения и документы по любой операции.
Платформа вправе приостановить операцию или обслуживание, заблокировать средства и направить сведения в уполномоченные органы без предварительного уведомления Клиента, если этого требует закон.
Услуги не предоставляются лицам, включённым в санкционные списки ООН, Великобритании или ЕС, а также резидентам юрисдикций, в отношении которых действуют применимые санкционные ограничения. Клиент заверяет, что не действует в интересах таких лиц.

11. Конфликты интересов

Платформа применяет политику выявления, предотвращения и управления конфликтами интересов: организационное разделение функций, правила личных сделок сотрудников, отказ от оплаты за поток ордеров. Если принятые меры не позволяют исключить риск ущерба интересам Клиента, Платформа раскрывает Клиенту характер конфликта до оказания услуги. Полный текст политики предоставляется по запросу на [email protected].

12. Обязанности и заверения Клиента

Использовать Счёт только в собственных законных интересах и не для отмывания средств или обхода санкционных ограничений.
Не предпринимать попыток реконструировать алгоритмы Стратегий и не использовать данные Платформы для создания конкурирующих продуктов.
Поддерживать актуальность контактных данных и средств двухфакторной аутентификации.
Сообщать о несанкционированных операциях в течение 24 часов с момента обнаружения.

13. Ответственность сторон

Платформа отвечает за прямой реальный ущерб, причинённый неисполнением своих обязательств, и не отвечает за убытки, вызванные рыночными движениями, действиями бирж, банков, блокчейн-сетей и иных третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы. Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных и сохранность доступа к Счёту.

Совокупная ответственность Платформы ограничена суммой комиссий, уплаченных Клиентом за предшествующие 12 месяцев. Это ограничение не применяется в случаях умысла, мошенничества или грубой неосторожности, а также к ответственности, которая не может быть ограничена или исключена по применимому праву. Ничто в Соглашении не лишает Клиента-потребителя императивных мер защиты, предусмотренных законодательством страны его проживания.

14. Приостановление и расторжение

Клиент вправе расторгнуть Соглашение в любой момент: после отключения Стратегий, закрытия позиций и вывода средств счёт закрывается без комиссий.
Платформа вправе приостановить обслуживание при нарушении Соглашения, требованиях закона или уполномоченных органов либо подозрении на мошенничество — с уведомлением Клиента, если оно не запрещено законом.
Платформа вправе расторгнуть Соглашение с уведомлением за 60 дней, а при существенном нарушении Соглашения Клиентом или в силу требований закона — немедленно. Клиенту обеспечивается перенос или продажа активов по его выбору, если это не запрещено законом.
Прекращение Соглашения не затрагивает обязательства, возникшие до даты прекращения.

15. Неактивные счета

Счёт признаётся неактивным, если в течение 24 месяцев подряд по нему не совершались операции и Клиент не входил в личный кабинет.
До признания счёта неактивным Платформа предпринимает разумные попытки связаться с Клиентом по указанным контактным данным.
Активы неактивных и закрытых счетов остаются собственностью Клиента, учитываются раздельно и выдаются по требованию Клиента или его наследников (правопреемников).
Комиссия за неактивность не взимается, если иное прямо не предусмотрено Fee Schedule.

16. Жалобы и разрешение споров

Жалобы направляются на [email protected] или через страницу поддержки. Платформа подтверждает получение жалобы, рассматривает её в разумный срок и направляет окончательный письменный ответ не позднее 8 недель с даты получения.

Если Клиент не согласен с ответом или не получил его в указанный срок, он вправе использовать доступные механизмы альтернативного разрешения споров (ADR): потребители из Европейской экономической зоны могут обращаться к признанным органам ADR по месту своего проживания в соответствии с местным законодательством. Клиент также вправе обратиться в компетентный суд (раздел 19).

17. Персональные данные

Контролёром персональных данных является ITRADE ENTERPRISE LTD. Обработка осуществляется в соответствии с UK GDPR и Data Protection Act 2018, а в отношении клиентов из Европейской экономической зоны — также с GDPR (ЕС) 2016/679. Подробности — в Политике конфиденциальности и Политике cookie. Контакт по вопросам данных: [email protected]. Клиент вправе подать жалобу в ICO (Великобритания), а резиденты ЕЭЗ — в надзорный орган своей страны.

18. Изменения Соглашения

Платформа вправе изменять Соглашение. О существенных изменениях Клиент уведомляется не менее чем за 30 дней по электронной почте и в личном кабинете. До вступления изменений в силу Клиент вправе расторгнуть Соглашение без штрафов; продолжение использования услуг после этой даты означает согласие с изменениями. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

19. Применимое право и юрисдикция

Соглашение регулируется правом Англии и Уэльса. Споры подлежат рассмотрению судами Англии и Уэльса. Если Клиент является потребителем, он сохраняет защиту императивных норм законодательства страны своего проживания и вправе инициировать разбирательство в судах этой страны, когда это предусмотрено применимым правом.

20. Заключительные положения и контакты

Соглашение заключается на неопределённый срок. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом. Уведомления направляются по электронной почте и в личный кабинет и считаются полученными на следующий Рабочий день. Русская версия предоставлена для удобства; при расхождении приоритет имеет английская версия.

Контакты: юридические вопросы — [email protected]; персональные данные — [email protected]; поддержка и жалобы — [email protected].